+7 (495) 366-28-98
RUSSIA

 

Возврат и обмен

Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 14 дней.

3 шага для возврата/обмена  товара:

1.       Заполните заявление

2.       Верните товар в пункт выдачи :

ООО Артель 'Московская Игрушка', , г.Москва, 1-й Кирпичный пер., д.2

3.       Получите деньги/ Оформите новый заказ

(В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше  заявление на возврат и производиться возврат денежных средств.)

Необходимые документы:

·         Товарный или кассовый чек

·         Документ, удостоверяющий личность.

·         Заявление

Если вы не сохранили чек, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в нашем магазине.

Возврат /обмен при доставке товара почтой России.

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!

Правильно оформить возврат – это просто! Для этого:

Шаг 1:

Заполните заявление на возврат - это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром:

·         в таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете внизу Заявления на возврат, справа.

·         Ниже в Заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму возврата прописью.

·         Поставьте дату и подпись.

Шаг 2:

Приложите к товару, подлежащему возврату, оригинальную бирку  со штрих-кодом,с которой был доставлен товар.

Шаг 3:

Возьмите с собой:

·         товар с оригинальной биркой со штрих-кодом,

·         заполненное заявление на возврат,

·         копию чека, подтверждающего оплату товара (этот чек Вам выдали при выкупе посылки),

·         паспорт (он понадобится сотруднику почты для отправки посылки)

·         и отправляйтесь в почтовое отделение.

Шаг 4:

В почтовом отделении Вам необходимо:

·         купить почтовую упаковку (коробку или пакет),

·         заполнить сопроводительный почтовый бланк (сотрудник почты предоставит его по Вашему запросу),

·         вложить в посылку:

1.        товар с оригинальной биркой  со штрих-кодом,

2.        заполненный бланк заявления на возврат,

3.        копию чека, подтверждающего оплату товара,

·         отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку нам по адресу:

ООО Артель 'Московская Игрушка', 105118, г.Москва, 1-й Кирпичный пер., д.2

Обратите внимание:

·         Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!

·         Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.