Корпоративная политика информационной безопасности

Ваши данные под защитой: от запроса до круглосуточной поддержки

Мы знаем, что доверие начинается с безопасности. Именно поэтому каждая стадия взаимодействия — от первого клика до финального обслуживания — строится на строгих регламентах защиты данных. Вы получаете не просто продукт, а полный цикл безопасного сотрудничества.

Как оформить заявку: простой и безопасный старт

Чтобы начать, достаточно заполнить форму на сайте или связаться с нашим отделом продаж через защищённый канал связи. Мы используем шифрование на всех точках ввода данных. После отправки заявки вы получаете автоматическое подтверждение в течение 5 минут.

• Шаг 1. Выбор услуги или решения из каталога с детальным описанием.
• Шаг 2. Заполнение короткой формы (только необходимые поля — название, контакт, суть запроса).
• Шаг 3. Подписание договора через ЭЦП или в бумажном виде — все документы проходят проверку на соответствие нормативам.

Что происходит после оплаты: чёткий тайминг

Сразу после поступления средств на счёт запускается внутренний процесс обработки. Мы не передаём платёжные данные третьим лицам. Среднее время до начала работ:

• Для цифровых услуг (лицензии, сертификаты): доступ открывается в течение 2 часов после подтверждения оплаты.
• Для физических товаров и оборудования: сборка и проверка занимают от 1 до 3 рабочих дней.

Доставка: под контролем системы

Все логистические операции фиксируются в защищённой внутренней системе. Вы получаете трек-номер и ссылку на отслеживание в личном кабинете. При транспортировке используются термочехлы (если требуется) и пломбы с одноразовым кодом. Сроки:

• По Москве и области — 1 день.
• По России — от 3 до 7 дней в зависимости от региона.
• Международные отправления — до 10 рабочих дней.

Установка и настройка: только для правообладателей

Перед монтажом или инсталляцией мы проверяем личность получателя и сверяем данные с договором. Доступ к оборудованию получает только уполномоченный представитель. Этапы:

1. Выезд инженера или удалённое подключение (по выбору).
2. Проверка совместимости с вашей инфраструктурой.
3. Настройка прав доступа и разграничение уровней конфиденциальности.
4. Тестовый запуск и фиксация результатов в акте приёма-передачи.

Поддержка после внедрения: 24/7 и аудит

Мы не исчезаем после установки. Все обращения клиентов проходят через шифрованный портал поддержки. Время реакции:

• Критические инциденты (сбои, утечки): 15 минут днём, 30 минут ночью.
• Плановые вопросы и консультации: до 2 часов.

Ежеквартально проводится аудит журналов доступа — вы получаете отчёт о том, кто и когда работал с вашими данными. Это закреплено в сертификатах нашей системы менеджмента информационной безопасности (ISO 27001).

Гарантии и обратная связь

Вся процедура — от заказа до завершения поддержки — документируется. Вы в любой момент можете запросить выписку из реестра обращений. Наши лицензии и сертификаты открыты для проверки в разделе «Документы» на сайте. Инвесторам предоставляется отдельный отчёт о мерах защиты персональных данных и корпоративной информации.

Мы ценим прозрачность: если на каком-либо этапе возникают задержки, система автоматически уведомляет вас с указанием новой даты и причины. Конфиденциальность — это не просто пункт договора, а основа каждого контакта с нашей стороны.

Добавлено: 12.05.2026